Od 4 maja ważna zmiana w CSP – nowe zasady po wygaśnięciu subskrypcji Microsoft wprowadza Extended Service Terms (EST).
Czym są Extended Service Terms (EST) – perspektywa Klienta?
Extended Service Terms (EST) to płatny okres przedłużenia działania subskrypcji Microsoft, który zaczyna się po zakończeniu standardowego okresu umowy, jeżeli klient nie odnowi subskrypcji na czas.
Microsoft wprowadza EST, aby:
- zlikwidować darmowe „grace period” po wygaśnięciu subskrypcji,
- wymusić jasną decyzję: odnowienie / anulowanie / płatne przedłużenie,
- zapobiegać sytuacjom, w których Klient korzysta z usług bez opłat.
Co dokładnie zmienia się dla klienta od 4 maja 2026?
Koniec darmowego okresu karencji!
Do tej pory po wygaśnięciu subskrypcji (np. Microsoft 365) istniał bezpłatny okres grace period, w którym:
- usługa nadal działała,
- nie było fakturowania,
- klient miał czas na decyzję.
Od 4 maja 2026 ten okres zostaje całkowicie usunięty.
Dwie możliwe decyzje na koniec subskrypcji.
Gdy subskrypcja dobiega końca, klient musi świadomie wybrać jedną z dwóch opcji:
1. Odnowienie subskrypcji
- usługa działa bez przerwy,
- możliwe zmiany planu, liczby licencji itp.,
- standardowa cena zgodna z cennikiem.
2. Anulowanie subskrypcji na koniec okresu
- natychmiastowa utrata dostępu do usług,
- brak możliwości ponownej aktywacji subskrypcji,
- dane klienta są zachowane czasowo (do 90 dni) zgodnie z polityką Microsoft,
- po tym okresie dane są trwale usuwane.
Jeśli nie zapadnie żadna decyzja to uruchamia się Extended Service Term (EST)
- usługa działa dalej bez przerwy,
- subskrypcja przechodzi na rozliczenie miesięczne,
- cena rośnie o:
- +3% od standardowej ceny miesięcznej,
- +23%, jeżeli dana usługa nie ma wariantu miesięcznego,
- EST można w dowolnym momencie zakończyć lub zamienić na normalne odnowienie.
Co jeśli klient nie podejmie żadnej decyzji?
Jeżeli:
- subskrypcja jest objęta EST,
- autorenew jest wyłączony,
- klient nie wybierze jawnie opcji „odnów” lub „anuluj”,
➡ subskrypcja AUTOMATYCZNIE przejdzie w tryb EST i zacznie generować naliczania miesięczne z podwyższoną ceną.
Kogo dotyczą Extended Service Terms?
Microsoft potwierdza, że EST dotyczy:
- klientów kupujących bezpośrednio od Microsoft (MCA),
- klientów obsługiwanych przez partnerów CSP (CONET),
- segmentów:
- Commercial,
- Education,
- Non‑profit,
- produktów licencjonowanych, m.in.:
- Microsoft 365,
- Dynamics 365,
- Power Platform,
- inne usługi chmurowe oparte o licencje.
Od kiedy to obowiązuje?
| Kanał zakupu | Od kiedy EST obowiązuje |
|---|---|
| Zakup bezpośredni (MCA) | subskrypcje zakupione lub odnowione od 9 lutego 2026 |
| Zakup przez partnera (CSP) | subskrypcje z datą końca od 4 maja 2026 |
Jak Microsoft tłumaczy tę zmianę Klientom?
Microsoft oficjalnie komunikuje, że celem EST jest:
- uproszczenie cyklu życia subskrypcji,
- jasność kosztów i decyzji,
- eliminacja „nieintencjonalnego, darmowego korzystania z usług”,
- większa przewidywalność rozliczeń.
Podsumowanie
Jeśli nie odnowisz subskrypcji Microsoft – zapłacisz albo stracisz usługę.
Bezpłatnego bufora już nie ma.
Dlatego:
- EST nie jest promocją, tylko płatnym buforem decyzyjnym,
- brak działania = automatyczne koszty,
- planowanie odnowień staje się krytyczne finansowo i operacyjnie.
Naszą rolą jako rzetelnego Partnera Microsoft jest dopilnować, żeby zmiana ta nie generowała nieplanowanych kosztów. Brak decyzji nie oznacza już braku kosztów.
